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신세계 브랜드데이 자주 묻는 질문
백화점 정품이 맞나요?
신세계백화점 입점 브랜드가 직접 진행하는 프로모션으로 정품·정식 A/S가 함께 제공됩니다.
오프라인 매장에서도 같은 가격인가요?
온라인 전용 특가로 매장가와 다를 수 있어 정확한 가격은 상세페이지에서 확인하세요.
적립금은 백화점에서도 쓸 수 있나요?
신세계포인트는 계열 매장에서 함께 사용 가능한 경우가 많습니다.
가구/인테리어 자주 묻는 질문
가구는 구매 전에 뭘 확인해야 하나요?
가장 중요한 것은 치수입니다. 놓을 공간의 가로·세로·높이를 재고, 문·엘리베이터·복도 반입 경로까지 확인하세요. 색상은 화면과 다를 수 있으니 상세컷과 실사용 후기를 함께 보는 것이 좋습니다.
배송·설치는 어떻게 이뤄지나요?
가구는 일반택배·화물·설치기사 방문 등 배송 방식이 다양합니다. 조립 필요 여부, 설치·폐가전 수거 옵션, 추가 비용을 상세페이지에서 확인하세요.
소재와 내구성은 어떻게 보나요?
원목·MDF·PB 등 소재에 따라 무게·내구성·가격이 다릅니다. 하중이 실리는 침대·책상은 프레임 소재와 내하중 표기를, 수납가구는 선반 두께를 확인하면 좋습니다.
반품이 어렵다던데 맞나요?
부피가 큰 가구는 단순 변심 반품 시 반송비 부담이 크고, 조립·설치 후에는 반품이 제한될 수 있습니다. 그래서 치수·색상·소재를 사전에 꼼꼼히 확인하는 것이 특히 중요합니다.
DIY 조립이 어려운 편인가요?
제품마다 난이도 차이가 크며, 상세페이지에 조립 소요 시간과 필요 인원(1인/2인)이 안내되는 경우가 많습니다. 조립에 자신이 없다면 유료 설치 서비스를 제공하는 상품을 선택하는 것도 방법입니다.
친환경 자재(E0, E1 등급) 등급을 확인할 수 있나요?
목재 가구는 포름알데히드 방출량에 따른 친환경 등급(E0, E1, SE0 등)이 표기되는 경우가 많습니다. 아이가 있는 가정이라면 등급 표기를 확인해 실내 공기질에 유리한 제품을 고르는 것을 권장합니다.
반려동물이 있는 집에도 어울리는 소재가 있나요?
스크래치에 강한 패브릭이나 방수 커버링 소재, 세척이 쉬운 인조가죽 소파 등 반려동물 친화적인 옵션이 다양하게 판매됩니다. 상세페이지의 소재 설명에서 내스크래치성·세척 용이성 관련 문구를 확인해 보세요.